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　　活动现场，龙岗区法院通过发布八个消费维权典型案例，向广大群众作出消费提示。八个案例聚焦预付式消费、欺诈经营追责、网络购物三大民生热点难点问题，涵盖教育培训、早教托管、美容健身、驾培服务、玉器定制、数码网购等多个密切关乎群众生活的领域。从冒用资质的教育培训欺诈行为依法被判“退一赔三”，到驾培机构擅自变更服务约定消费者可主张解约退费；从商家恶意注销后股东须承担清偿责任，到格式条款存在歧义时作出有利于消费者的解释，再到网络购物“拆封不退”格式条款被认定无效、定制商品违背质量承诺商家须承担退货责任，案例直击消费维权痛点难点，彰显了司法对消费领域的全面保护和精准规制，既为经营者划定经营红线，也为消费者明晰权利边界。其中，关于预付式消费合同的解除以及退费退货等实际问题，在现场互动活动中引起了群众的极大兴趣。

　　龙岗区法院相关负责人表示，2025年，龙岗法院依法审结8100余件各类消费纠纷案件，其中，预付式消费纠纷占比不少。预付式消费因其便捷、优惠等特点，已融入教育培训、体育健身、美容美发、学车考证等诸多日常生活场景。消费者预先支付费用，商家按约提供相应服务或商品，本应是互利共赢的消费模式。但实践中，预付式消费领域的纠纷并不罕见，比如有商家擅自变更服务内容或中途突然加价，甚至失联跑路逃避经营责任，严重损害消费者的合法权益；有的消费者因自身原因提前解约，却在退费或退货时提出不合理要求，损害经营者利益。龙岗区法院本次发布的典型案例，旨在引导消费者理性消费、依，督促市场主体诚信守法、合规经营，共同营造公平有序、安全放心的消费环境。

　　法院提醒，不论经营者还是消费者，都有责任、有义务维护公平有序、安全放心的消费环境。诚信是经营之本，商家应诚信守法、合规经营，要恪守合同约定，不得擅自变更服务、随意增加收费、逃避经营责任；消费者在消费过程中要认真核查商家资质信誉防范风险，切勿轻信口头承诺，签订合同时坚决拒绝霸王条款，预付消费时理性预付不盲目充值，选购食品药品认准正规渠道，网购消费中留存好证据，认清商家注销并非免责理由，遇到纠纷可通过协商、投诉、诉讼等途径依。经营者、消费者双方都应该自觉为营建和谐美好的消费市场添砖加瓦，让预付式消费真正便利生活、惠及消费者。