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　　在本期活动中，法律方面问题深受市民关注。上海君伦（烟台）律师事务所高娟律师、山东君辰律师事务所赵鸣皋律师、北京德恒（烟台）律师事务所王乙钧律师、山东鑫同律师事务所安开律师先后接待了20位市民，为大家解答生活中遇到的法律难题。市民提出的问题中，以消费维权、合同纠纷、劳动争议和财产继承等内容居多，还有一位中年男士提出刑事方面的疑问。4位律师耐心为大家解惑答疑，对比较复杂的问题，律师还一一列出要点帮市民指点迷津。

　　张先生家住上海滩花园小区。今年3月，张先生在一次直播营销中，购买了一条木制手串。购买该手串的时候，店铺的主播人员声称，手串为正宗小叶紫檀材质制作，并承诺“保真”“假一赔十”。张先生观看直播时感觉不错，加上商家信誓旦旦的承诺，就通过平台购买了手串。大约两周后，张先生收到手串，找人做了鉴定，发现这条手串并不是小叶紫檀材质。当天上午，张先生带着手串找到活动现场，向律师咨询：“商家承诺的‘假一赔十”能履行吗？我应该如何正确索赔？”

　　赵鸣皋律师详细听取了张先生的购物过程后指出，商家应当履行承诺。赵律师解释，直播营销中，经营者作出高于法定标准的赔偿承诺，应依约履行。店铺的主播人员在直播营销中宣称所售手串系小叶紫檀，并明确承诺“保真”“假一赔十”，上述承诺构成其与张某买卖合同的内容，该内容对双方具有约束力。张某收到的手串并非小叶紫檀，即交付手串不符合约定，而木质首饰的原材料对其价值具有重要影响。“假一赔十”的承诺虽高于法定赔偿标准，但商家应当履行。

　　赵律师说：“在直播营销中，消费者对商品的了解和判断，很大程度上依赖于主播介绍的内容。”主播人员向消费者作出高于法定标准赔偿承诺，容易增强消费者对商品品质的信赖，促使消费者消费。当商品品质与承诺不符时，应予赔偿。虽然经营者作出的承诺明显高于《消费者权益保护法》第五十五条规定的三倍赔偿标准，但该承诺构成消费者与经营者信息网络买卖合同的内容，经营者应依约履行。这样有利于制裁消费欺诈行为，通过充分保护个体消费者权利，营造良好的网络消费环境。

　　家住莱山区凤凰大街的李先生咨询：“我以前的工作单位以‘考核激励机制’的名义向我收取了3万元的风险抵押金。我离职后，单位却不同意返还这笔费用。我还能否讨回这笔钱？”北京德恒（烟台）律师事务所王乙钧律师认为，此种行为实质上是用人单位将自身的商业经营风险转嫁给了劳动者，严重侵犯劳动者的合法权益。根据《中华人民共和国劳动合同法》第九条的规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。否则，根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十四条的规定，不仅需要全部退还，用人单位还可能会面临罚款等严重的法律后果。王乙钧律师强调：“遇到这种情形，劳动者要增强自我保护意识，保留好相关证据，及时向有关部门投诉、举报，并尽快通过法律途径维护自身的合法权益。”

　　肖丽君介绍道：“口腔扁平苔藓是一种慢性炎症性疾病，发病率仅次于口腔溃疡，可能由多种因素引起，包括免疫系统异常、精神因素、感染、内分泌因素等。好发于中老年女性，但近几年发病年龄呈现年轻化趋势。”口腔扁平苔藓可以在口内黏膜的各个部位出现，主要表现为白色线状或花纹状病损，也可表现为白色斑块状，伴有或不伴有溃疡、糜烂，也可出现小水疱，会有“开水烫”的感觉及麻木、刺痛、烧灼感等不适症状。与此同时，口腔卫生较差、牙周炎、龋齿、金属修复体等不良口内环境会加重口腔扁平苔藓的症状。肖丽君医生说：“尽管其癌变率较低，却无法根治，具有复发性，需要长期与之共存。”听完医生的解释后，李女士决定尽快到专业口腔医疗机构接受治疗。

　　本周活动受到各方普遍关注，共有36家单位派出工作人员和志愿者为市民提供各类贴心细致的服务。环球美发学校派出年轻美发师杨杨、方方为社区老人和儿童免费理发，从9点到11点，她们累计接待了21名顾客。“老于帮办”栏目帮办员孙德荣、李肇平、唐廷乐和丁树建累计为市民修好了22样“老物件”，其中小电器15件、儿童玩具2件、钟表3件、缝纫机2台。恒誉家政工作人员帮市民联系保洁员、钟点工和保姆，为辖区居民解除了许多生活中的小烦恼。

　　山东城市服务职业学院现代商务系派出17名大学生志愿者协助各单位共同为市民提供帮助。这些年轻人在现场为远道而来的市民引路，帮大家搬桌凳、挂横幅，向市民宣传结核病防治知识和网络反诈常识。活动结束后，他们还主动留下来协助小区物业收拾现场卫生，帮助社区工作人员把桌凳送回原处。国任财产保险股份有限公司为市民普及保险知识，宣传消费者权益保护常识，教市民正确防范金融诈骗。明德物业工作人员为市民煮好了绿豆水，让现场的市民和工作人员免费饮用。此外，中国联通烟台分公司、千爱水育拓展中心、良久团购、德韩口腔、牟平区整骨医院、洛神口腔、三元牛奶、澳洲味道、长生食品、众合堂黑猪肉、元泽食养、春暖花开蜂蜜店、玮鸿酵素有机蔬菜等36家单位也派出志愿者为市民提供力所能及的帮助。

　　市民李先生反映，小区的物业没有通知业主，就私自启用了小区的电梯梯控，给居民生活带来极大不便。《社会广角》记者告诉居民，每周四上午10点，《社会广角》将邀请市物业管理协会专家和律师在《社会广角》抖音直播间，接受大家关于物业方面的问题投诉。届时，这个问题也将被带到直播现场，由物业专家和法律人士给予市民具体的解答。其他市民反映的问题，“老于帮办”、《社会广角》栏目编辑记者和烟台日报编辑也将尽快转给具体的主管部门，推动问题及时合理解决。